Transformasi internal Kemenkes hakikatnya adalah melakukan program perubahan budaya kerja. Perubahan budaya kerja dibangun berdasarkan visi core values ASN BerAKHLAK yaitu Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif. Dalam rangka mempermudah pelaksanaan core values Kemenkes difokuskan pada tiga tema perubahan budaya kerja yaitu eksekusi efektif, cara kerja baru dan pelayanan unggul.
Ketiga tema perubahan kerja Kemenkes mencakup semua perilaku dalam core values BerAKHLAK. Perubahan budaya kerja ini diharapkan dapat membangun karakter ASN kemenkes yang professional dan memiliki orientasi untuk melayani dengan sepenuh hati. Pelaku utama dari perubahan budaya kerja adalah semua SDM dari berbagai level jabatan Begitu juga sebagai bagian dari Kemenkes, ASN BKK Kelas I Mataram dituntut untuk memiliki perilaku sesuai dengan core values BerAKHLAK dalam memberikan pelayanan prima dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsi organisasi di lapangan.
Pertanyaannya apakah kita sebagai ASN BKK Kelas I Mataram telah memberikan pelayanan dengan perilaku yang mencerminkan core values BerAKHLAK?. Upaya penanaman perilaku berakhlak kerap dilakukan secara internal di BKK Kelas I Mataram.. Pegawai diarahkan untuk melakukan perubahan budaya kerja melalui penerapan tema perubahan dan core values BerAKHLAK yang berlaku di Kemenkes. Pegawai dibiasakan untuk menjadi individu yang mau dan mampu beradaptasi dengan perkembangan keilmuan dan tekhnologi dengan memiliki perilaku pembelajar, mau melakukan pengembangan kompetensi guna mendukung pelayanan yang prima. Banyak hal telah dilakukan untuk peningkatan nilai-nilai dari ASN BKK Kelas I Mataram.
Nilai integritas ditanamkan melalui sosialisasi internal lewat media sosial, pemutaran video tentang nilai-nilai integritas dan anti korupsi. Peningkatan kompetensi dengan melakukan sharing knowledge yang rutin dilakukan, penyampaian nilai nilai berakhlak setiap apel pagi, penyampaian sesenggak (adopsi kebudayaan lokal) yang berisi pesan-pesan moral dan spritual, dialog kinerja atau diskusi yang selalu terbuka bagi semua level jabatan. Selain itu kegiatan membangun jiwa kerjasama dan empati melalui kegiatan-kegiatan team work yang rutin dilaksanakan. Pelaksanaan tugas yang sesuai SOP, terdokumentasi dan dilaporkan secara tepat watu, pelaksanaan survey kepuasan masyarakat termasuk survey layanan internal untuk mengetahui sejauh mana pelayanan yang diberikan dapat memuaskan masyarakat pengguna. Semua dilakukan untuk tujuan memberikan pelayanan yang prima, adil dan merata bagi semua masyarakat pengguna jasa BKK Kelas I Mataram melaui peningkatan kompetensi dan perilaku yang baik.
Tetapi apakah hal ini cukup untuk membentuk perilaku yang berakhlak dan mewujudkan pelayanan prima. Semua hal yang dilakukan tidak akan berhasil jika dari diri pribadi ASN sendiri tidak mau berubah, tidak mau menerima hal baru yang mungkin dianggap tidak biasa dan merepotkan. Tapi inilah tuntutan sebagai seorang ASN, seorang pelayan masyarakat bukan sebaliknya orang yang minta dilayani. Tapi tidak ada kata terlambat dan salah bagi orang yang ingin berubah, banyak hal yang dapat dipelajari baik di lingkungan tempat kerja maupun diluar tempat kerja. Budaya kerja BerAKHLAK akan tercipta jika setiap pribadi pegawai mau mulai berubah, mau menerapkan nilai-nilai berakhlak yang disandingkan dengan nilai spritualitas sebagai individu yang beragama.
Saat ini masih banyak mendengar ASN yang dipecat karena kasus korupsi, pelanggaran disiplin, pelanggaran kode etik , kasus-kasus viral tentang pelayanan kesehatan yang tidak baik dimasyarakat. Kenyataan ini menggambarkan mungkin masih ada yang salah dengan perilaku dan pelayanan kita sebagai ASN. Itu pentingnya implementasi Berakhlak menjadi budaya kerja. Transformasi budaya kerja dengan core values Berakhlak akan mempercepat terwujudnya layanan prima dengan dukungan kebijakan dan kolaborasi dari berbagai pihak.
Created by. Sri Setyowiarsih, SKM ( Analis Kepegawaian BKK Kelas I Mataram )
