Layanan Publik
Pengaduan Masyarakat
Sampaikan pengaduan melalui formulir resmi atau pantau tahapan penanganannya menggunakan nomor pengaduan dan kode lacak rahasia.
Buat Pengaduan
Sudah mengadu? Lacak di sini
Formulir Pengaduan Masyarakat
Lengkapi identitas, informasi kejadian, uraian, bukti pendukung, dan pernyataan pelapor.
Lacak Pengaduan
Buat Pengaduan Baru
Pantau Progres Pengaduan
Masukkan nomor pengaduan dan kode lacak yang diterima setelah formulir dikirim.
Pengecekan Aman
Masukkan Data Pelacakan
Kode lacak terdiri dari 12 karakter dan tercantum pada halaman berhasil serta PDF formulir pengaduan.
Untuk melindungi data pelapor, hasil hanya ditampilkan ketika nomor pengaduan dan kode lacak sesuai.
1Simpan nomor pengaduan
Nomor diawali dengan kode
Nomor diawali dengan kode
PGD-.2Simpan kode lacak
Kode bersifat rahasia dan digunakan untuk membuka status.
Kode bersifat rahasia dan digunakan untuk membuka status.
3Cek kembali secara berkala
Setiap pembaruan petugas akan masuk ke riwayat progres.
Setiap pembaruan petugas akan masuk ke riwayat progres.
Informasi Progres
Tahapan yang Dapat Dipantau
1Pengaduan Diterima
Pengaduan sudah masuk ke sistem dan menunggu pemeriksaan awal.
Pengaduan sudah masuk ke sistem dan menunggu pemeriksaan awal.
2Sedang Diverifikasi
Petugas sedang memeriksa kelengkapan dan kesesuaian informasi pengaduan.
Petugas sedang memeriksa kelengkapan dan kesesuaian informasi pengaduan.
3Diteruskan ke Unit Terkait
Pengaduan telah diteruskan kepada unit atau pejabat yang berwenang.
Pengaduan telah diteruskan kepada unit atau pejabat yang berwenang.
4Sedang Ditindaklanjuti
Unit terkait sedang melakukan pemeriksaan atau tindak lanjut.
Unit terkait sedang melakukan pemeriksaan atau tindak lanjut.
5Menunggu Tanggapan/Informasi
Proses sedang menunggu tanggapan, klarifikasi, atau informasi tambahan.
Proses sedang menunggu tanggapan, klarifikasi, atau informasi tambahan.
6Selesai
Tindak lanjut pengaduan telah selesai.
Tindak lanjut pengaduan telah selesai.

