Layanan Publik

Pengaduan Masyarakat

Sampaikan pengaduan melalui formulir resmi atau pantau tahapan penanganannya menggunakan nomor pengaduan dan kode lacak rahasia.

Buat Pengaduan

Formulir Pengaduan Masyarakat

Lengkapi identitas, informasi kejadian, uraian, bukti pendukung, dan pernyataan pelapor.

Sudah mengadu? Lacak di sini

A. Identitas Pelapor

Nama Lengkap * NIK / No. Identitas * Alamat * Nomor HP / Telepon * Email Pekerjaan

B. Informasi Pengaduan

Jenis Pengaduan * Jika Memilih Lainnya Kolom ini diisi hanya jika jenis pengaduan yang dipilih adalah Lainnya. Hari/Tanggal Kejadian * Jam Kejadian Tempat Kejadian * Pihak yang Diadukan — Nama/Jabatan jika diketahui

C. Uraian Pengaduan

Uraian / Kronologi Pengaduan * Gunakan bahasa yang jelas, lengkap, dan mudah dipahami. Hindari singkatan yang tidak umum.

D. Bukti Pendukung

Foto Video Dokumen Rekaman

Bukti Lainnya Diisi jika bukti tidak termasuk foto, video, dokumen, atau rekaman. Keterangan Bukti Kolom ini membantu petugas memahami bukti pendukung yang Anda sampaikan.

E. Pernyataan Pelapor

Tempat, Tanggal Saya menyatakan bahwa informasi yang saya sampaikan adalah benar dan dapat dipertanggungjawabkan. Saya bersedia memberikan keterangan tambahan apabila diperlukan.

Tanda Tangan Pelapor * Gunakan mouse, touchpad, atau layar sentuh untuk menandatangani secara online.

Tanda tangan akan ikut tersimpan dan tampil pada PDF pengaduan.

Kembali ke Beranda

Lacak Pengaduan

Pantau Progres Pengaduan

Masukkan nomor pengaduan dan kode lacak yang diterima setelah formulir dikirim.

Buat Pengaduan Baru

Pengecekan Aman

Masukkan Data Pelacakan

Kode lacak terdiri dari 12 karakter dan tercantum pada halaman berhasil serta PDF formulir pengaduan.

Untuk melindungi data pelapor, hasil hanya ditampilkan ketika nomor pengaduan dan kode lacak sesuai.

1Simpan nomor pengaduan
Nomor diawali dengan kode PGD-.

2Simpan kode lacak
Kode bersifat rahasia dan digunakan untuk membuka status.

3Cek kembali secara berkala
Setiap pembaruan petugas akan masuk ke riwayat progres.

Informasi Progres

Tahapan yang Dapat Dipantau

1Pengaduan Diterima
Pengaduan sudah masuk ke sistem dan menunggu pemeriksaan awal.

2Sedang Diverifikasi
Petugas sedang memeriksa kelengkapan dan kesesuaian informasi pengaduan.

3Diteruskan ke Unit Terkait
Pengaduan telah diteruskan kepada unit atau pejabat yang berwenang.

4Sedang Ditindaklanjuti
Unit terkait sedang melakukan pemeriksaan atau tindak lanjut.

5Menunggu Tanggapan/Informasi
Proses sedang menunggu tanggapan, klarifikasi, atau informasi tambahan.

6Selesai
Tindak lanjut pengaduan telah selesai.